1Definiciones

2Objeto del servicio

Los servicios de Redlibre están destinados a uso personal o empresarial, es decir, de carácter privado, y pueden emplearse para complementar otros servicios que el Cliente preste a terceros, siempre dentro de los límites de estos Términos y de la legislación vigente.

Redlibre entrega conectividad, direccionamiento y transporte de datos. La operación, el contenido y el destino que el Cliente dé a esa conectividad son definidos y administrados exclusivamente por el Cliente.

3Registro y cuenta

• El Cliente se obliga a entregar información veraz, exacta y actualizada al registrarse y a mantenerla al día.
• El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad que se realice bajo su cuenta.
• El Cliente no realizará ninguna acción que infrinja o vulnere los derechos de terceros ni que contravenga la ley por cualquier medio.

4Uso aceptable

El Servicio debe usarse de forma responsable, respetando a las demás personas, a los otros clientes de la Red y a la legislación chilena. En particular, el Cliente se compromete a:

• Usar el Servicio para fines lícitos, personales o empresariales legítimos.
• No afectar la estabilidad, la seguridad ni el rendimiento de la Red ni de otros clientes.
• No suplantar identidades ni ocultar el origen real de sus comunicaciones con fines ilícitos.
• Colaborar con Redlibre en el esclarecimiento de incidentes que involucren su Servicio.

5Uso prohibido

Queda prohibido usar el Servicio, la Red o el direccionamiento IP de Redlibre para, a título meramente enunciativo y no taxativo:

• Molestar, intimidar, acosar o amenazar a cualquier persona natural o jurídica.
• Publicar o distribuir contenido hiriente, difamatorio, que incite a la violencia, o material de explotación sexual, en especial cualquier contenido que involucre a menores de edad.
• Distribuir contenido de naturaleza adulta o promoción de alcohol sin las restricciones de edad apropiadas.
• Infringir derechos de autor o de propiedad intelectual de terceros (películas, música, software, documentos u otros).
• Enviar correo masivo no solicitado (spam), boletines sin consentimiento, o realizar phishing.
• Distribuir malware, o realizar escaneo de puertos, fuerza bruta o pruebas de penetración sobre sistemas de terceros sin su consentimiento expreso.
• Operar servicios de proxy público o nodos de la red TOR (general, de salida o similares).
• Realizar minería de criptomonedas, masternodes, generadores de clics o intercambiadores de tráfico, o generar cargas altas sostenidas sin rendimiento directo.

Toda actividad ilegal está prohibida y dará lugar al bloqueo inmediato de la cuenta y de todos los servicios asociados.

6Cumplimiento legal y delitos informáticos

El Cliente se obliga a utilizar el Servicio conforme a la legislación chilena vigente y, en especial, a abstenerse de toda conducta tipificada como delito informático por la Ley N° 21.459, que adecuó a Chile al Convenio de Budapest.

7Responsabilidad del Cliente e indemnidad

Redlibre presta un servicio de conectividad y transporte de datos, actuando como intermediario técnico. Redlibre no controla, no supervisa, no edita ni conoce el Contenido ni el tráfico que el Cliente curse a través del Servicio.

8Protección de datos personales

Redlibre trata los datos personales del Cliente conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales (de plena vigencia a partir del 1 de diciembre de 2026).

9Ciberseguridad y colaboración con autoridades

Redlibre adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su Red, en línea con el marco de la Ley N° 21.663 Marco de Ciberseguridad.

• Redlibre coopera con los organismos competentes (CSIRT Nacional, Agencia Nacional de Ciberseguridad (ANCI), Ministerio Público y tribunales) y entregará la información que le sea requerida por resolución fundada o mandato legal.
• Ante un incidente de seguridad (ataque DDoS, fuerza bruta, intrusión u otra acción ilícita o perjudicial) originado en o dirigido contra el Servicio, Redlibre podrá suspender de inmediato el producto afectado hasta esclarecer la situación.
• Redlibre podrá denunciar a las autoridades competentes las conductas ilícitas de que tome conocimiento.

10Medidas técnicas y puertos bloqueados

Para prevenir abusos y ataques, Redlibre mantiene bloqueados por defecto los siguientes puertos, que pueden desbloquearse a solicitud del Cliente:

• TCP y UDP 17, 19, 1900; UDP 53413 y 11211 (mitigación de amplificación / DDoS).
• TCP 25 (SMTP).
• TCP y UDP 137, 138, 139, 445 (NetBIOS / SMB).

Redlibre se reserva el derecho de bloquear temporal o permanentemente los sistemas que afecten negativamente a la Red o a la seguridad de otros clientes.

11Uso de recursos, VPS y almacenamiento

• Queda prohibido usar el direccionamiento IP o el espacio de los VPS para respaldos masivos, almacenamiento remoto o compartición de archivos no relacionados directamente con los contenidos y aplicaciones del Servicio.
• No se permite la virtualización anidada no autorizada en los sistemas VPS.
• Se procederá a la suspensión unilateral del Servicio si el Cliente infringe los derechos de autor de archivos multimedia o de otros documentos privados.
• Ante la duda sobre si cierto software está permitido, el Cliente debe contactar a Redlibre antes de ejecutarlo.

12Suspensión y término

Redlibre podrá bloquear el Servicio de forma temporal o permanente cuando el Cliente infrinja estos Términos, afecte la seguridad de la Red o de otros clientes, o realice conductas ilícitas.

Si el Cliente ejecuta a sabiendas una acción ilícita o un ataque con uno de nuestros sistemas, el sistema afectado permanecerá bloqueado de forma permanente. En cualquiera de estos casos se excluye el reembolso del precio de compra o del valor residual del Servicio.

13Garantías y limitación de responsabilidad

El Servicio se presta según disponibilidad. Redlibre no otorga garantía, representación ni respaldo, explícito o implícito, asociado al uso de sus sistemas de comunicación, servicio de direcciones IP, VPN, VPS, LoRaWAN, VoIP u otros, ni respecto de transacciones efectuadas a través del Servicio o de Internet en general.

Salvo dolo o culpa grave, y en la medida que lo permita la ley, Redlibre no será responsable de daños incidentales, indirectos o consecuenciales (incluidos, sin limitación, pérdida de ganancias, interrupción comercial o pérdida de datos) que surjan del uso o de la imposibilidad de uso del sitio, del software o del Servicio, aun cuando Redlibre haya sido advertida de tales daños. Redlibre tampoco responde por errores, omisiones o imprecisiones de contenidos o materiales de terceros enlazados desde el sitio.

14Modificaciones de los términos

Redlibre podrá modificar estos Términos por razones válidas (cambios en la legislación, desarrollos técnicos u otras causas equivalentes) sin alterar significativamente el equilibrio contractual entre las partes.

Los cambios se informarán en el sitio. Si el Cliente no los objeta expresamente dentro de las dos semanas siguientes a su publicación, se entenderán aceptados.

15Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Chile. Para todos sus efectos, las partes fijan su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago y se someten a la jurisdicción de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.

16Contacto y abuso

Ante cualquier duda, solicitud de ejercicio de derechos, o para denunciar un abuso o incidente de seguridad, contacta a Redlibre en info@redlibre.cl o mediante la mensajería interna del sitio.